1月12日 ,經西寧市行政審批服務局考核評選 ,西寧中油燃氣派駐市行政審批服務局視窗被評為年度“優秀派駐視窗” 。
自2016年8月公司營業廳在行政審批服務局設立燃氣櫃檯 ,2019年12月市民中心成立後又作為第一批單位進駐以來 ,公司營業廳派駐視窗始終秉承以人民為中心的理念 ,牢固樹立客戶至上的價值觀 ,推動服務大提升工作下沉一線 ,嚴格執行首問負責 、一次告知 、限時辦結等制度 ,強化視窗工作人員業務培訓 ,打造“一崗多能”人才 ,優化業務流程 ,推行 “一窗受理”模式 ,大大縮短業務辦理時間 ,特別是2022年為解決群眾“上班時間沒空辦事 、休息時間沒處辦事”的困擾 ,按市民中心要求落實了每週六上午正常營業的規定 ,方便了群眾辦理燃氣業務 ,彰顯了燃氣為民的服務情懷 ,受到群眾的好評 ,在西寧評議平臺上 ,公司服務評價滿意度達100% 。
細微之處見真情 ,貼心服務暖人心 ,為民服務沒有終點 ,“優秀派駐視窗”榮譽的獲得是對公司視窗服務工作的充分肯定 ,下一步 ,公司派駐視窗將珍惜榮譽 ,再接再厲 ,不斷提升工作水準和服務品質 ,持續深化“放管服”改革 ,打造“流程優 、效率高 、服務好”的營商環境 ,為廣大燃氣用戶提供更加高效 、便捷 、優質的服務 ,不斷提升人群眾的幸福感和滿意度 。